Élménykör – Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatálybalépés: 2026. szeptember 5.

Szolgáltató adatai

1. A szerződés tárgya és hatálya

1.1. Jelen ÁSZF az Élménykör által nyújtott közösségépítő, oktatási, digitális és egyéb kapcsolódó szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozza. Ide tartozhatnak különösen online és személyes közösségi programok, beszélgetőestek, tagsági és előfizetéses szolgáltatások, digitális tananyagok és kurzusok, coaching, fotózás, workshopok, 3D-nyomtatással kapcsolatos szolgáltatások és az ezekhez kapcsolódó ügyfélfiók.

1.2. Az ÁSZF személyi hatálya kiterjed a Szolgáltatóra és a szolgáltatásokat igénybe vevő természetes vagy jogi személyre (a továbbiakban: „Felhasználó”, „Vásárló” vagy „Tag”).

1.3. Ha egy konkrét termék-, esemény- vagy értékesítési oldalon a jelen ÁSZF-től eltérő, egyértelműen feltüntetett különös feltétel szerepel, az adott szolgáltatásra a különös feltétel irányadó, feltéve, hogy az nem ellentétes kötelező jogszabállyal.

2. Szerződéskötés és megrendelés

2.1. A szerződés a megrendelési folyamat befejezésével, a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés elküldésével és – fizetős szolgáltatás esetén – a fizetési folyamat sikeres teljesítésével, illetve a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre.

2.2. A Vásárló köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni. A hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelemért, sikertelen kézbesítésért vagy számlázási problémáért a Szolgáltató csak a rá felróható mértékben felel.

2.3. A szolgáltatások főszabály szerint 18. életévüket betöltött személyeknek szólnak. Kiskorú részvételére csak olyan külön programnál kerülhet sor, ahol ezt a programleírás kifejezetten lehetővé teszi és a szükséges törvényes képviselői hozzájárulás biztosított.

3. Ügyfélfiók, belépés és hozzáférés

3.1. Egyes vásárlásokhoz és előfizetésekhez a rendszer automatikusan ügyfélfiókot hozhat létre. A belépési adatok beállításához a Felhasználó e-mailben jelszóbeállító hivatkozást vagy – adminisztratív segítség esetén – ideiglenes belépési kódot kaphat.

3.2. A Felhasználó a fiókba a regisztrált e-mail-címével vagy a fiókban beállított felhasználónevével és jelszavával léphet be. A jelszó bizalmasan kezelendő. A Felhasználó köteles haladéktalanul jelezni, ha jogosulatlan hozzáférés gyanúját észleli.

3.3. A fiókban megjelenhetnek a rendelések, előfizetések, hozzáférhető tananyagok, valamint a fiókbeállítások. A Felhasználó egyes adatait és jelszavát a rendelkezésre álló funkciók keretei között módosíthatja.

3.4. A hozzáférés mindig az adott termékhez, előfizetéshez vagy külön megvásárolt tananyaghoz kapcsolódó jogosultsághoz kötődik. Egy előfizetés lemondása nem érinti azokat a tananyagokat vagy szolgáltatásokat, amelyeket a Felhasználó külön megvásárolt vagy másik aktív jogosultság alapján használ.

4. Programok és részvételi feltételek

4.1. A programok leírását, időpontját, helyszínét vagy online csatlakozási módját, létszámkeretét és részvételi díját az adott programoldal tartalmazza.

4.2. Betelt program esetén a Szolgáltató várólistát alkalmazhat. A várólistáról történő bejutás és a hely elfogadásának határideje az értesítésben szerepel.

4.3. A résztvevő köteles a többi résztvevő nyugalmát, személyiségi jogait és biztonságát tiszteletben tartani. Zaklató, agresszív, fenyegető vagy a programot súlyosan zavaró magatartás esetén a Szolgáltató a részvételt megtagadhatja vagy megszakíthatja.

4.4. Online eseményen a kamera vagy mikrofon használatára vonatkozó külön szabályokat a programleírás és az esemény elején adott tájékoztatás tartalmazhatja. A résztvevő más résztvevő képét, hangját, hozzászólását vagy a zárt esemény képernyőképét megfelelő hozzájárulás nélkül nem rögzítheti és nem teheti közzé.

5. Weboldali chatbot és automatizált tájékoztatás

5.1. A Weboldal chatbotot vagy mesterséges intelligenciával támogatott ügyféltámogató funkciót biztosíthat. A chatbot célja általános tájékoztatás, gyakori kérdések megválaszolása és a megfelelő szolgáltatás vagy ügyintézési felület megtalálásának segítése.

5.2. A chatbot válaszai automatizáltan készülhetnek, ezért pontatlanok, hiányosak vagy elavultak lehetnek. A chatbot válasza nem módosítja a termékoldalon, jelen ÁSZF-ben, az Adatkezelési Tájékoztatóban, a rendelési visszaigazolásban vagy a Szolgáltató egyedi írásos nyilatkozatában szereplő feltételeket.

5.3. A chatbot nem minősül egészségügyi, pszichológiai, jogi, pénzügyi vagy más szabályozott szakmai tanácsadásnak, és nem használható sürgősségi segítségkérésre. A Felhasználó ne adjon meg benne bankkártyaadatot, jelszót, belépési kódot vagy szükségtelen különleges személyes adatot.

6. Díjak, fizetés, számlázás és visszatérítés

6.1. A fizetendő díj minden esetben a megrendelés elküldése előtt látható. A fogyasztóknak megjelenített árak bruttó összegek, forintban értendők, kivéve ha a weboldal kifejezetten más pénznemet jelez.

6.2. A Weboldal online bankkártyás fizetést biztosíthat, jelenleg különösen CIB Bank eCommerce kártyaelfogadással. Egyes korábbi vagy elkülönült értékesítési folyamatokban más fizetési szolgáltató is elérhető lehet.

6.3. A bankkártya teljes adatait a Szolgáltató nem tárolja. A kártyaadatokat a fizetési szolgáltató biztonságos banki környezetben kezeli. A Szolgáltató a tranzakció eredményét és az elszámoláshoz szükséges technikai azonosítókat kapja meg.

6.4. A vásárlásról a hatályos jogszabályoknak megfelelő nyugta vagy – ha a Vásárló számlát kér és a szükséges adatokat megadja – számla készülhet. A bizonylatok kiállításához a Szolgáltató Billingo szolgáltatást használhat.

6.5. Jóváhagyott visszatérítés esetén a Szolgáltató főszabály szerint az eredeti fizetési forrásra indítja a visszatérítést. A jóváírás megjelenésének időpontja a bank és a kártyatársaság feldolgozási idejétől függhet, ezért néhány munkanapot igénybe vehet.

7. Ismétlődő előfizetés és automatikus bankkártyás terhelés

7.1. Ha a Vásárló ismétlődő előfizetést választ, az első sikeres fizetés során a CIB Bank a banki rendszerben ismétlődő fizetéshez használható azonosítót (RECID/token) hozhat létre. A Szolgáltató a teljes bankkártyaadatokat nem kapja meg; a későbbi terhelés a banki azonosító használatával történik.

7.2. Az előfizetési díj a termékoldalon megjelölt időszakonként – például havonta – esedékes. A következő fordulónap főszabály szerint az első sikeres előfizetési fizetés napjához igazodik.

7.3. A Felhasználó az előfizetést bármikor lemondhatja a saját ügyfélfiókjában elérhető lemondási funkcióval vagy az info@elmenykor.hu címre küldött kéréssel. A lemondás után a Szolgáltató további automatikus terhelést nem kezdeményez.

7.4. A lemondás nem visszatérítés. A már kifizetett előfizetési időszak végéig a Felhasználó továbbra is hozzáfér az adott előfizetéshez tartozó szolgáltatásokhoz és tananyagokhoz. A kifizetett időszak lejártakor az előfizetéshez kötött hozzáférések automatikusan megszűnnek. Ha a Felhasználónak nincs más aktív vagy külön megvásárolt jogosultsága, az ügyfélfiók hozzáférése is deaktiválható és az aktív munkamenet lezárható.

7.5. Ha az automatikus terhelés sikertelen, a rendszer a technikai és banki feltételek figyelembevételével újabb terhelési kísérletet tehet. Az azonos banki ismétlődő fizetési azonosítóval végzett próbálkozások között legalább 24 óra telik el. A rendszer legfeljebb három sikertelen próbálkozás után az előfizetést sikertelen fizetési állapotba helyezheti és az előfizetéshez tartozó hozzáférést felfüggesztheti. A Felhasználó a sikertelen terhelésekről értesítést kaphat.

7.6. Ha a banki ismétlődő azonosító érvénytelenné válik, lezárásra kerül vagy további terhelésre nem használható, új fizetési beállítás vagy új előfizetés szükséges lehet.

8. Jegyek, programlemondás, módosítás és visszatérítés

8.1. Ha a programleírás másként nem rendelkezik, a megvásárolt jegy névre szól és harmadik személyre csak a Szolgáltató előzetes jóváhagyásával ruházható át.

8.2. Ha az adott programoldal nem tartalmaz eltérő feltételt, a program kezdete előtt legalább 72 órával jelzett lemondás esetén a részvételi díj 100%-a visszatéríthető; 72 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén visszatérítés főszabály szerint nem jár. Ez a szerződéses lemondási szabály nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.

8.3. Ha a program a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból elmarad, a Szolgáltató a részvételi díjat visszatéríti vagy a Vásárlóval egyeztetve másik időpontot ajánl fel.

8.4. Vis maior vagy elháríthatatlan külső ok esetén a Szolgáltató jogosult az esemény időpontját, helyszínét vagy lebonyolítási módját módosítani, illetve az eseményt törölni. Ilyen esetben a Szolgáltató az adott körülményekhez igazodó visszatérítést vagy átfoglalást biztosít, a kötelező jogszabályi rendelkezések figyelembevételével.

9. Fogyasztói elállás és felmondás

9.1. A fogyasztónak minősülő Vásárlót távollévők között kötött szerződésnél főszabály szerint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti 14 napos elállási vagy felmondási jog illeti meg, kivéve a jogszabályban meghatározott eseteket.

9.2. Ha a szolgáltatás teljesítése a 14 napos határidő lejárta előtt a fogyasztó kifejezett kérésére megkezdődik, a jogszabály feltételei szerint a fogyasztó felmondása esetén a már teljesített szolgáltatással arányos díj fizetendő lehet.

9.3. Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén a fogyasztó elállási joga a jogszabályban meghatározott feltételek mellett megszűnhet, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével megkezdődött, és a fogyasztó egyidejűleg tudomásul vette, hogy ezzel elveszítheti elállási jogát, továbbá a Szolgáltató a szükséges visszaigazolást megadta.

9.4. Meghatározott időponthoz vagy időszakhoz kötött szabadidős szolgáltatásnál – például egyes rendezvényeknél, programoknál – a 14 napos elállási jog a jogszabályi kivétel alapján nem feltétlenül gyakorolható. Ilyen esetben a programoldalon és jelen ÁSZF-ben szereplő lemondási feltételek irányadók.

9.5. Elállási vagy felmondási nyilatkozat az info@elmenykor.hu címre küldhető. A Szolgáltató a kérelem beérkezését és az alkalmazandó jogszabályi feltételeket egyedileg ellenőrzi.

10. Felfüggesztés és megszüntetés

10.1. A Szolgáltató jogosult a fiók, tagság vagy szolgáltatáshoz való hozzáférés felfüggesztésére vagy megszüntetésére, ha a Felhasználó súlyosan vagy ismételten megsérti jelen ÁSZF-et, más résztvevők jogait, a program házirendjét, vagy jogosulatlanul oszt meg hozzáférést, tananyagot vagy belépési adatot.

10.2. Nemfizetés vagy véglegesen sikertelen előfizetési terhelés esetén az előfizetéshez kapcsolódó hozzáférés felfüggeszthető. A külön megvásárolt, nem érintett jogosultságokat a rendszer nem szünteti meg automatikusan.

11. Képmás, hang- és videófelvétel

11.1. Online vagy személyes eseményen való részvétel, jegyvásárlás vagy jelen ÁSZF elfogadása önmagában nem jelent hozzájárulást a résztvevő felismerhető képmásának, hangjának vagy nyilatkozatának marketingcélú rögzítéséhez és felhasználásához.

11.2. Marketingcélú felismerhető kép-, hang- vagy videófelvétel kizárólag előzetes, külön, önkéntes hozzájárulás alapján készíthető és használható fel. A hozzájárulás megtagadása nem lehet a vásárlás vagy részvétel feltétele.

11.3. Ha a marketingcélra felhasználni kívánt felvételen olyan személy is felismerhető vagy hallható, aki nem járult hozzá, a Szolgáltató a közzététel előtt köteles az érintettet kivágni, felismerhetetlenné tenni, illetve szükség szerint a hangját eltávolítani.

11.4. A hozzájárulás bármikor, indokolás nélkül visszavonható az info@elmenykor.hu címen. A részletes adatkezelési feltételeket az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

12. Szellemi tulajdon és tananyaghasználat

12.1. A Weboldal, a digitális tananyagok, videók, jegyzetek, prezentációk, sablonok, mintafájlok és egyéb saját tartalmak szerzői jogi vagy más szellemi tulajdonjogi védelem alatt állhatnak.

12.2. Eltérő licenc hiányában a Vásárló személyes, nem kizárólagos és nem átruházható felhasználási jogot kap. A tartalom tömeges másolása, továbbértékesítése, nyilvános közzététele, harmadik személynek történő hozzáférhetővé tétele vagy üzleti célú felhasználása a Szolgáltató előzetes írásos engedélye nélkül tilos.

12.3. A Felhasználó nem jogosult saját belépési adatait, előfizetését vagy tananyag-hozzáférését olyan módon megosztani, amely lehetővé teszi a szolgáltatás jogosulatlan használatát.

13. Felelősség, rendelkezésre állás és technikai hibák

13.1. A Szolgáltató törekszik a Weboldal, ügyfélfiók, fizetési és tananyag-rendszer folyamatos rendelkezésre állására, de karbantartás, szolgáltatói hiba, internetkapcsolati probléma vagy más külső technikai ok miatt átmeneti kiesés előfordulhat.

13.2. A Szolgáltató nem zárja ki és nem korlátozza a felelősségét olyan esetben és mértékben, ahol ezt kötelező jogszabály nem teszi lehetővé. A Felhasználó saját eszközének, internetkapcsolatának, külső platformfiókjának vagy banki szolgáltatásának hibájából eredő problémákért a Szolgáltató csak a rá felróható mértékben felel.

13.3. A coaching és közösségi szolgáltatás nem egészségügyi ellátás, pszichoterápia, jogi vagy pénzügyi tanácsadás. Sürgős egészségügyi vagy krízishelyzetben megfelelő szakellátást vagy hatósági segítséget kell igénybe venni.

14. Panaszkezelés és békéltető testület

14.1. Panasz benyújtható az info@elmenykor.hu e-mail-címen vagy a Szolgáltató levelezési címén. A Szolgáltató a fogyasztói panaszokat a vonatkozó jogszabályok szerinti határidőben vizsgálja ki és válaszolja meg.

14.2. A fogyasztó a vita rendezését közvetlenül először a Szolgáltatóval kísérelheti meg. Ennek eredménytelensége esetén békéltető testületi eljárást kezdeményezhet. Békés vármegyére a regionális illetékességi szabályok alapján a Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület illetékessége is kiterjed.

14.3. A fogyasztó a jogszabályok szerint más illetékes békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz is fordulhat, ha ennek feltételei fennállnak.

15. Adatvédelem és sütik

15.1. A személyes adatok kezelésének részletes szabályait az Élménykör mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.

15.2. A sütik, Google Analytics, Meta Pixel, Meta Conversions API, külső média és kapcsolódó hozzájárulási beállítások részletes szabályait a Süti (Cookie) Tájékoztató tartalmazza.

16. Az ÁSZF módosítása

16.1. A Szolgáltató a jövőre nézve módosíthatja az ÁSZF-et különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés, díj- vagy technológiai változás miatt. A módosítás hatálybalépésének időpontját a közzétett ÁSZF tartalmazza.

16.2. Folyamatos előfizetés lényeges, a Felhasználóra hátrányos feltételeinek módosításáról a Szolgáltató megfelelő időben tájékoztatást ad. A kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseket az ÁSZF módosítása nem írhatja felül.

17. Irányadó jog és jogvita rendezése

17.1. A jelen ÁSZF-re és a felek jogviszonyára a magyar jog irányadó.

17.2. A felek vitás kérdéseiket elsődlegesen békés úton kísérlik meg rendezni. Fogyasztóval szemben a Szolgáltató nem alkalmaz olyan kizárólagos illetékességi kikötést, amely a fogyasztót a jogszabály szerint őt megillető bíróság igénybevételében korlátozná.

Melléklet – Rövid előfizetési és lemondási összefoglaló